Kenapa Downtime Terlalu Menyakitkan Bagi Perbankan?

Ketika bank semakin banyak membuat layanan online, satu kecelakaan dapat membuat bencana. Itu berarti lembaga keuangan harus menghindari risiko yang terkait dengan downtime dengan menganggarkan perencanaan mitigasi dan pemulihan bencana. Dalam artikel ini kami akan jelaskan mengapa downtime terlalu menyakitkan bagi perbankan, fintech dan jasa keuangan lainnya.

Downtime Terlalu Menyakitkan Perbankan

Dalam dunia perbankan sekarang ini, lembaga keuangan tidak boleh mengalami downtime. Itu karena setiap detik setiap hari, pekerja yang harus digaji, bisnis mentransfer sejumlah besar uang, dan pelanggan menarik mata uang – layanan keuangan, yang sekarang sering disebut sebagai “FinTech,” harus terbukti mulus dalam kinerjanya.

Sebaliknya, kesalahan paling berat yang dapat dilakukan bank adalah membiarkan layanan online mereka macet, menyebabkan downtime yang menakutkan. Ini dapat membuat pelanggan kabur, kinerja profesional menurun, dan selamanya menodai reputasi bank. Inilah mengapa downtime terlalu menyakitkan perbankan.

Perencanaan mitigasi dan pemulihan bencana yang efektif adalah satu-satunya pertahanan sejati terhadap kesalahan seperti itu – namun bank-bank di mana pun terus mengabaikannya.

“Maaf atas ketidaknyamanan ini”

Menurut TechCentral, Bank Standar Afrika Selatan menghadapi downtime pada tanggal 3 Agustus. Pelanggan benar-benar tidak dapat mengakses layanan online selama satu hari.

Di tengah gejolak keluhan dan kekhawatiran, bank memposting pesan ke situs web mereka, yang menjelaskan bahwa

“Perbankan internet sementara tidak tersedia [dan] kami sedang berupaya memulihkan layanan dengan segera. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. “

Kartu kredit, kartu debit, dan penggunaan ATM masih tersedia, tetapi bahkan cabang bank ditutup karena downtime.

Lebih buruk lagi, pelanggan tidak diberi petunjuk kapan layanan bank – dan uang mereka – kapan akan tersedia.

Pelanggan saat ini sangat aktif di media sosial, menyebarkan gangguan dan keluhan tentang layanan perbankan yang mengalami downtime di Twitter, dan Facebook, dan platform lainnya.

Pasar Global, Non-Stop

Perkembangan industri FinTech telah memungkinkan bank untuk memperluas pasar mereka secara global. Ini bagus untuk bisnis, tetapi juga memberi tekanan besar pada server, sistem, dan infrastruktur TI bank untuk bergerak 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Namun, seperti halnya kisah-kisah seperti yang ditunjukkan oleh Standar dan First National Bank, bank tidak dapat menerima bahkan dengan satu downtime saja. Satu kesalahan membuat pelanggan berpaling ke bank lain yang belum mengalami gangguan, dan setiap menit waktu henti dapat menghabiskan biaya jutaan dolar bagi lembaga keuangan.

Namun, perencanaan untuk mitgasi bencana di masa depan, bank sulit untuk menentukan dengan tepat kapan sejumlah besar pelanggan akan meraih akun mereka. Tidak hanya membutuhkan kapasitas server yang sangat besar, tetapi juga kemampuan untuk secara efektif memprediksi dan mempersiapkan lonjakan dalam layanan.

Seleksi Penyedia Mitigasi dan Pemulihan Bencana

Itu sebabnya beberapa lembaga keuangan terbesar di dunia mulai menyeleksi penyedia solusi mitigasi dan pemulihan bencana. Hal ini ditujukan untuk membantu mereka menyiapkan infrastruktur IT yang “tahan banting”.

Berikut beberapa hal untuk pertimbangan dalam memilih provider Disaster Recovery Center untuk Perbankan :

  • Baik menggunakan sistem cloud maupun colocation, infrastruktur data center yang digunakan harus mengikuti persyaratan dari Uptime Institute untuk menjamin ketersedian 99.999% (TIER III). Tanpa ada sertifikasi dari The Uptime Institute, maka tidak ada kepastian dalam jaminan standar layanan (SLA).
  • Memiliki sertifikasi keamanan dari ISO 27001 untuk manajemen keamanan data center.
  • Sudah tersertifikasi oleh PCI DSS untuk keamanan transaksi keuangan.

Perbankan harus jeli dalam memilih penyedia situs mitigasi dan pemulihan bencana. Ketersediaan 99.999% merupakan keharusan, selain keamanan data center dan keamanan untuk transaksi keuangan.

Bank Perkreditan Rakyat dan Bank Pembangunan Daerah juga terikat dengan peraturan dari Bank Indonesia mengenai kewajiban untuk menyediakan solusi mitigasi bencana.

Oleh karena itu, segeralah hubungi penyedia disaster recovery center yang memang secara khusus dapat memenuhi persyaratan bagi industri keuangan.

Views All Time
Views All Time
3
Views Today
Views Today
1
Rachmad Igen

Author: Rachmad Igen

Blogger, Social Media Marketing, Search Engine Marketing. I'm a Certified Digital Marketing Consultant.

Share This Post On

Submit a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Pin It on Pinterest

Share This